Hilfe und Support

Wo du Hilfe bekommst, wenn du nicht weiterkommst.

Im Handbuch suchen

Oben auf jeder Seite findest du die Suche. Gib einfach einen Begriff ein, z. B. „Rechnung stornieren“ oder „Filter speichern“. Mit der Tastenkombination Strg + K (am Mac ⌘ + K) springst du direkt in die Suche.

Anleitungen und Neuigkeiten in balmung

Über dein Profilbild links unten erreichst du:

Anleitungen: Hilfe direkt in balmung
Neuigkeiten: was sich in den letzten Versionen geändert hat

Ticket an den Support

Kommst du nicht weiter oder hast du einen Fehler gefunden, klicke auf dein Profilbild und wähle Neues Ticket erstellen. Beschreibe möglichst genau:

Was wolltest du tun?
Was ist passiert?
In welchem Bereich warst du (z. B. Vorgang › Angebote)?

Eine Fehlermeldung zum System (z. B. „Redis“)

Siehst du eine technische Fehlermeldung wie einen Redis-Fehler, liegt das Problem nicht bei dir, sondern auf den balmung-Servern. balmung erkennt solche Systemfehler sofort und arbeitet bereits daran. Du musst nichts tun. Versuch es einfach nach kurzer Zeit noch einmal.

Schnittstelle (API)

balmung hat eine Schnittstelle, über die andere Programme Daten lesen und schreiben können. Die API-Dokumentation bekommst du auf Anfrage beim Support oder bei deinem balmung-Partner.

Dein balmung-Partner

balmung wird in Österreich entwickelt, gehostet und betreut. Bei Fragen zur Einrichtung, zu Schulungen oder Zusatzmodulen hilft dir auch dein regionaler balmung-Servicepartner weiter. Eine Übersicht findest du auf balmung.at/partner.